01
Siti web
Siti moderni, responsive e ottimizzati per piccole aziende, artigiani e professionisti.
- ✓ Sito basico
- ✓ Sito aziendale
- ✓ Restyling
- ✓ Landing page
✦ Web, IT & Digital Solutions in Ticino
Siti web, email aziendali e soluzioni digitali per PMI ticinesi.
Aiuto aziende, artigiani e professionisti a costruire una presenza digitale solida: dominio, email, sito web, manutenzione, automazioni, portali e gestionali su misura.
Preventivi su misura
Supporto continuativo
Soluzioni scalabili
Gestione digitale completa
Siti web professionali
Design, struttura, SEO base, pubblicazione
Email, dominio e hosting
DNS, caselle aziendali, configurazione dispositivi
Manutenzione e supporto
Bug fix, ticket, SLA e interventi tecnici
Web app e gestionali
Portali, dashboard, automazioni e processi custom
Servizi
Tutto quello che serve per digitalizzare una PMI.
Il cliente può scegliere un servizio singolo oppure una soluzione completa. Il preventivo viene calcolato in base a obiettivi, complessità, tempi, tecnologia e livello di supporto richiesto.
02
Email, dominio e hosting
Configurazione completa di dominio, caselle email professionali, DNS e hosting.
- ✓ Dominio .ch
- ✓ Email aziendali
- ✓ Hosting
- ✓ Migrazione email
03
Manutenzione
Piani Care per bug tecnici, problemi responsive, ticket, priorità e SLA chiari.
- ✓ Bug fix tecnici
- ✓ Supporto ordinato
- ✓ SLA di presa in carico
- ✓ Extra a ore o pacchetti
04
Consulenza IT
Supporto pratico per strumenti digitali, cloud, workflow, sicurezza base e organizzazione.
- ✓ Google/Microsoft
- ✓ Cloud
- ✓ Backup
- ✓ Processi digitali
05
Automazioni
Automazioni leggere per ridurre attività manuali e velocizzare richieste, notifiche e PDF.
- ✓ Form automatici
- ✓ Notifiche
- ✓ Flussi dati
- ✓ Documenti automatici
06
Web app e gestionali
Strumenti custom per gestire clienti, ordini, interventi, prenotazioni e aree riservate.
- ✓ Portali clienti
- ✓ CRM custom
- ✓ Gestionale
- ✓ Dashboard
Soluzioni
Pacchetti modulari, senza prezzi fissi pubblici.
Ogni progetto viene valutato su misura. Il prezzo dipende da contenuti, numero di pagine, lingue, funzionalità, integrazioni, urgenza, manutenzione e livello di assistenza richiesto.
Per partire
Solo Email
Configurazione email professionali con il tuo dominio.
Preventivo su misura
- ✓ Configurazione DNS
- ✓ Caselle email
- ✓ Setup su dispositivi
- ✓ Firma email base
- ✓ Supporto iniziale
Essenziale
Solo Sito
Sito web professionale senza servizi email inclusi.
Preventivo su misura
- ✓ Struttura pagine
- ✓ Design responsive
- ✓ Modulo contatto
- ✓ SEO base
- ✓ Pubblicazione online
Consigliato
Start Digitale
Dominio, email, hosting e sito basico per nuove attività.
Preventivo su misura
- ✓ Dominio e hosting
- ✓ Email aziendale
- ✓ Sito basico
- ✓ Google Maps
- ✓ Google Business base
PMI
Business Online
Presenza online completa per aziende già attive.
Preventivo su misura
- ✓ Sito aziendale
- ✓ SEO locale
- ✓ Analytics
- ✓ Richiesta preventivo
- ✓ Formazione base
Custom
Digitalizzazione
Automazioni, web app e gestionali su misura.
Analisi dedicata
- ✓ Analisi processi
- ✓ Dashboard
- ✓ Portale clienti
- ✓ Automazioni
- ✓ Gestionale custom
Manutenzione & supporto
Due piani Care per il sito, più pacchetti ore per modifiche e cambiamenti.
I piani Care servono a mantenere il sito online, stabile e coperto da supporto tecnico tramite ticket. Le modifiche ordinarie sono incluse entro le ore mensili previste dal piano; richieste extra o cambiamenti più ampi vengono gestiti tramite pacchetto ore o preventivo separato.
Supporto base & hosting
Per siti semplici che devono restare online, funzionanti e avere una copertura tecnica chiara in caso di problemi.
CHF 79/mese
- ✓ Hosting gestito e pubblicazione online
- ✓ Certificato SSL/HTTPS
- ✓ Correzione bug tecnici del sito consegnato
- ✓ Problemi responsive/mobile
- ✓ Link, bottoni o sezioni non funzionanti
- ✓ Verifica modulo contatto su segnalazione
- ✓ Presa in carico problemi critici
- ✓ Ticket come canale ufficiale
- ✓ 1 ora mensile per modifiche ordinarie
Ore extra o pacchetti ore aggiuntivi: CHF 110/h. Le ore mensili incluse non sono cumulabili e non sono rimborsabili se non utilizzate.
Priorità, controlli & ticket
Per aziende che vogliono un supporto più continuativo, priorità maggiore e controlli periodici sulle parti principali del sito.
CHF 249/mese
- ✓ Tutto Essential Care
- ✓ SLA di presa in carico migliore
- ✓ Gestione richieste tramite ticket
- ✓ Controllo periodico pagine principali
- ✓ Controllo modulo contatto
- ✓ Controllo link e pulsanti principali
- ✓ Piccole correzioni tecniche incluse
- ✓ 4 ore mensili per modifiche ordinarie
Ore extra o pacchetti ore aggiuntivi: CHF 100/h. Ideale per clienti che aggiornano spesso testi, immagini, servizi o contenuti.
Modifiche & cambiamenti
Contratto ore per modifiche, aggiornamenti e interventi extra, utilizzabile da solo oppure in aggiunta a un piano Care.
Tariffa secondo piano
- ✓ Modifica testi e immagini
- ✓ Aggiornamento orari, servizi o contenuti
- ✓ Piccole sezioni aggiuntive
- ✓ Piccole modifiche grafiche
- ✓ Piccoli interventi SEO
- ✓ Supporto digitale ordinario
Senza piano Care: CHF 120/h. Con Essential Care: CHF 110/h. Con Business Care: CHF 100/h. Le ore acquistate hanno validità 12 mesi.
Bug e malfunzionamenti
Problemi tecnici che impediscono al sito consegnato di funzionare correttamente.
- Bug responsive o mobile
- Form non funzionante
- Link o pulsanti rotti
- Errori grafici non intenzionali
- Problemi tecnici critici
Modifiche e contenuti
Richieste successive alla consegna che cambiano testi, immagini, contenuti o piccole sezioni.
- Essential Care: 1 ora/mese inclusa
- Business Care: 4 ore/mese incluse
- Extra senza Care: CHF 120/h
- Extra con Essential: CHF 110/h
- Extra con Business: CHF 100/h
Evoluzioni importanti
Interventi strutturali o richieste ampie vengono analizzate e preventivate separatamente.
- Nuove pagine complete complesse
- Nuova lingua
- Area clienti o login
- Booking, e-commerce o automazioni
- Redesign o nuove funzionalità
SLA & ticket
Tempi chiari di presa in carico.
Il ticket è il canale ufficiale per segnalare problemi, bug, richieste tecniche e modifiche. Gli SLA indicano il tempo entro cui la richiesta viene presa in carico, non necessariamente il tempo di risoluzione.
Il conteggio SLA decorre dall’apertura del ticket da parte del cliente. Se il problema viene rilevato direttamente da iDonadoni, decorre dal momento della comunicazione al cliente. Richieste inviate tramite email, WhatsApp, telefono o altri canali non garantiscono l’applicazione degli SLA, salvo conferma scritta.
Priorità
Esempio
Essential
Business
Flex Hours
Critica
Sito offline / form principale bloccato
1 giorno lav.
4–8 ore lav.
Nessuno SLA
Alta
Bug mobile importante / funzione compromessa
2 giorni lav.
1 giorno lav.
Disponibilità operativa
Normale
Correzione tecnica minore
3–5 giorni lav.
2–3 giorni lav.
Disponibilità operativa
Modifiche
Testi, foto, orari, piccole sezioni
Entro 5 giorni lav.
Entro 2 giorni lav.
Secondo pianificazione
Area Clienti
Un punto unico per richieste, ticket, fatture e stato progetto.
I clienti possono accedere agli strumenti dedicati per aprire ticket, inviare richieste di modifica, controllare lo stato dei lavori e consultare documenti o fatture.
Apri un ticket
Segnala un problema tecnico, un errore sul sito, un problema email o una richiesta urgente.
Vai al ticketing →Richiesta modifica
Invia modifiche a testi, immagini, pagine, orari, servizi o contenuti da aggiornare.
Invia richiesta →Fatture e documenti
Consulta fatture, documenti, offerte, contratti o file condivisi relativi al tuo progetto.
Area documenti →Stato progetto
Visualizza avanzamento, prossimi step, attività in attesa e richieste da completare.
Vedi stato →
Metodo
Dal primo contatto alla manutenzione.
Processo semplice e professionale: niente confusione, niente preventivi vaghi, niente lavori senza confini.
Analisi
Capisco obiettivi, situazione attuale, problemi e priorità.
Proposta
Preparo un’offerta chiara con cosa è incluso, tempi, condizioni e livello di supporto.
Sviluppo
Realizzo sito, configurazioni o soluzione digitale con revisioni controllate.
Consegna
Pubblicazione, test, formazione e passaggio a eventuale manutenzione.
Contatti
Parliamo del tuo progetto digitale.
Descrivi cosa ti serve: sito web, email aziendali, manutenzione, automazioni o gestionale. Il modulo non usa backend: prepara una email con i dati inseriti.